Mesafeli Satış ve İptal/İade Koşulları

1. Satıcı

IB Dershanesi (TestPrep markası) — İstanbul. İletişim sayfasına git · Telefonla ara.

2. Hizmetin Konusu

Sözleşmenin konusu, web sitemizdeki paket sayfalarında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen online IB özel ders ve hazırlık programı hizmetleridir. Hizmet dijital/uzaktan olarak, kendi canlı ders yazılımımız üzerinden sunulur.

3. Ödeme

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı Stripe üzerinden TL olarak alınır. Tahsil edilecek kesin TL tutarı ödeme formunda işlemi onaylamadan önce gösterilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak ilgili mevzuat uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (örneğin dersin/programın başlaması) cayma hakkı, ifa edilen kısım için kullanılamaz. Henüz ifasına başlanmamış hizmetler için cayma hakkınızı aşağıdaki iletişim kanallarından bize bildirerek kullanabilirsiniz.

5. İptal ve İade

• Birebir özel derste ilk dersten memnun kalınmaması hâlinde %100 ücret iadesi sunulur.
• Grup derslerinde ilk hafta yapılan derslerden memnun kalınmaması hâlinde %100 ücret iadesi sunulur.
• Henüz başlamamış (kullanılmamış) dersler/paketler için iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İadeler, ödemenin alındığı yöntem üzerinden (Stripe) gerçekleştirilir; bankaya/karta yansıma süresi ödeme kuruluşuna bağlıdır.
• Yukarıdaki memnuniyet garantileri saklı kalmak üzere, kullanılmış ders saatleri iadeye konu edilmez; kısmi kullanımlarda kalan kısım değerlendirilir.
• Ders erteleme ve iptal bildirimlerini mümkün olan en kısa sürede yapmanızı rica ederiz.

6. Başvuru ve Uyuşmazlık

İptal, iade ve her türlü talebiniz için iletişim sayfasını kullanabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İlgili diğer belgeler: Kullanım Şartları · Gizlilik ve KVKK.